מקשרון קול-סנטר v4.0 - מדריך למשתמש

התקנה

• התקנת מחשב בודד או שרת.
• התקנת עמדה מקומית
• התקנת עמדה מרוחקת

משתמשים

• ניהול משתמשים.
• הרשאות

ניהול לקוחות

• בניית שדות בהתאמה אישית.
• שימוש בתיקיות וניהול נתונים תקין
• חיפוש ופילוח נתונים
• ייבוא נתונים
• יצוא נתונים

יומן

• ניהול יומנים.
• קבעית פגישות
• סטטיסטיקה
• דוחות

טלמרקטינג

• הגדרות טלפון ומשתמשים.
• בניית סטטוסים
  מה זה סטטוס, איך עובדים עם סטטוסים ועוד...
• יצירת קמפיינים
• שיוך לקוחות וניהול קמפיינים
• הדרכת טלפנית
• פיקוח מנהלת
• שיחות נכנסות
• סטטיסטיקה
• דוחות

מכירות

• הגדרות עסק.
  עדכון שם עסק, ח.פ,מע"מ ועוד...
• הגדרת מסמכים
  שפה, לוגו, עיצוב חשבוניות, הצעות מחיר ועוד...
• אמצעי תשלום
• ניהול מוצרים
• יצירת הזמנות והפקת מסמכים
• הזמנות מחזוריות
• סטטיסטיקה
• דוחות

קמפיינים

• שליחת הודעות טלפון מוקלטות.
• שליחת פקס.
• קבלת פקסים.
• שליחת מיילים
• שליחת SMS
• הדפסת מדבקות ומעטפות
• סטטיסטיקה
• דוחות

נוסף

• ניהול קבצים וניירת.
• יצירה ושיחזור גיבוי
• כתיבת מודלים עבור התוכנה