ניהול משתמשים

בפרק זה נעסוק בניהול משתמשים.

הוספת משתמש חדש
בתוך תוכנת ה"מקשרון" נלחץ על "ראשי"-"משתמשים" על מנת לפתוח את חלון ניהול המשתמשים. בחלקו השמאלי של החלון נוכל לראות את רשימת המשתמשים הקיימים, בעוד שבצד ימין יוצגו פרטיהם.
נוכל להוסיף משתמש חדש על ידי לחיצה על "הוסף משתמש" בסרגל הכלים או על ידי לחיצה על "משתמשים"-"הוסף משתמש". כעת יפתח בפנינו חלון המבקש את שם המשתמש החדש. נקליד אותו בשורת ההקלדה, ונלחץ "אישור". המשתמש החדש שהוספנו מוצג כעת יחד עם שאר המשתמשים בחלקו השמאלי של מסך ניהול המשתמשים.

פרטי המשתמש
על מנת לצפות או לשנות את פרטי המשתמש נלחץ עליו לחיצה בודדת שתציג את נתוני המשתמש בצידו הימני של החלון. נוכל לראות כי בחלון פרטי המשתמש קיימות שתי לשוניות – "נתוני משתמש" ו"נתוני עובד". בנתוני העובד נוכל למלא את הפרטים האישיים של העובד כגון שם, שם משפחה, טלפון ועוד. בנתוני המשתמש נוכל לשנות את שם המשתמש, את סיסמת הכניסה שלו לרשת, ואת קבוצת ההרשאות אליה הוא שייך (כמפורט בפרק "ניהול הרשאות").

קבוצות משתמשים
חלוקה לקבוצות של משתמשים נועדה על מנת לאפשר חלוקת תפקידים בין העובדים השונים בהגדרות התוכנה עצמה, לפי קמפיינים של טלמרקטינג או גישה לנתונים ספציפיים למשל.

ניתן לחלק את המשתמשים לארבעה סוגים של קבוצות:
· מחלקת תמיכה א'.
· מחלקת תמיכה ב'.
· מחלקת מכירות א'.
· מחלקת מכירות ב'.

להקמת קבוצת משתמשים חדשה יש ללחוץ על כפתור ה "+" שמתחת לרשימת קבוצות המשתמשים הקיימת. בחלון שנפתח בפנינו נקליד את שם קבוצת המשתמשים, ונסמן ברשימה המוצגת את המשתמשים שחבר הקבוצה רשאי להאזין לשיחתם. במידה ואין אף משתמש מסומן, המערכת מזהה זאת כסימון כולל של כל המשתמשים ופותחת בפניהם את הרשאת ההאזנה.
כעת נבחר הגדרות גישה למיילים נכנסים לחברי הקבוצה. בהגדרות אלה נוכל לקבוע אלו משתמשים יצפו במיילים נכנסים כללים, ואילו משתמשים יוכלו לצפות במיילים המיועדים להם בלבד.
נאשר את הקמת הקבוצה החדשה על ידי לחיצה על "אישור".

במידה ונרצה לשנות את הגדרות הקבוצה בשלב מאוחר יותר, פשוט נבחר את הקבוצה המבוקשת, ונלחץ על מפתח הברגים הסמוך לכפתור ה"+".

הגדרת שלוחת SIP
במידה ונרצה להגדיר שלוחת SIP למשתמש כלשהו, על מנת לאפשר ביצוע של שיחות טלפון מתוכנת ה"מקשרון" דרך המחשב והרשת המקומית, נוודא תחילה כי יש ברשותנו שלוחת SIP פעילה, ואת פרטי ההתקשרות המלאים שלה (מספר שלוחה, סיסמה ושם, כתובת השרת). מידע אודות פרטי הSIP ניתן לברר אצל ספק שירותי הSIP של החברה או אצל מנהל הרשת.

להקמת שלוחת SIP חדשה נלחץ על כפתור ה"+" שמתחת לשדה "שלוחת SIP".
כעת נפתח בפנינו חלון הגדרות השלוחה, בלשונית "חשבון". נקליד את שם או את מספר השלוחה, את הסיסמא, ואת שם השרת או את כתובתו.
בלשונית "כללי חיוג" נכניס את הקידומת הנדרשת על מנת להוציא שיחה אל מחוץ למשרד (במידה וקיימת) ואת איזור החיוג בו נמצא המשרד.

נאשר את השינויים על ידי לחיצה על "אישור". נוכל לשנות את הגדרות השלוחה שהוספנו בשלב מאוחר יותר על ידי לחיצה על צלמית מפתח הברגים הממוקמת בסמוך לכפתור הוספת שלוחת ה – SIP ("+").

שיוך שלוחת SIP למשתמש
על מנת לשייך שלוחת SIP למשתמש נלחץ על המשתמש המדובר, ונבחר מתוך רשימת הבחירה של שלוחות הSIP בחלקו התחתון הימני של מסך ניהול המשתמש את הרשימה המבוקשת.
ניתן לסמן את אפשרות "הירשם בכניסה" המאפשרת לכל משתמש להירשם בכל פעם שהוא מתחבר למערכת לשלוחת SIP באופן אוטומטי.

שמירה ומחיקה
חשוב לזכור בסיום השינויים שביצענו בהגדרות המשתמש יש לשמור את השינויים הללו על ידי לחיצה על כפתור "שמור" בסרגל הכלים, או על ידי לחיצה על "משתמשים"-"שמור משתמש". במידה ולא נבצע שמירה, כל השינויים שביצענו ימחקו במעבר למשתמש הבא, או בעת סגירת חלון ניהול המשתמשים.

על מנת למחוק משתמש קיים, נלחץ על כפתור "מחק" בסרגל הכלים, או שנוכל ללחוץ על "משתמשים"-"מחק משתמש". חשוב לזכור שפעולת מחיקת משתמש הינה פעולה בלתי הפיכה שלא ניתנת לעקיבה. ברגע שמחקנו משתמש מסוים ימחק כל המידע הקשור אליו, ללא היכולת לשחזר את פרטיו.

עד כאן פרק "ניהול משתמשים".

בעיות נפוצות בניהול משתמשים ופתרונן

תיאור הבעיה	גורם לבעיה	פתרון
מתקבלת הודעה "שם משתמש וסיסמה שגויים"		להיכנס למערכת בתור admin, לוודא שם משתמש, לאפס סיסמה
שינוי הגדרות המשתמש לא נשמר	שמירה לא בוצעה	אחרי סיום פעולות למשתמש נוכחי, צריך ללחוץ על כפתור "שמור" במשתמשים. הערה: אין שמירה אוטומטית

חזרה למדריך

אודות החברה

דרושים

משקיעים

צור קשר